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實現無紙化,不增加團隊工作

比紙本更快的數碼記錄。

香港不少院舍及家居照顧團隊仍依賴紙本記錄冊。數碼化往往失敗,因為打字比寫字慢。有了語音,數碼記錄比紙本更快。

香港數據

≈1,600

獲資助購置或租用超過 13,000 項科技產品的服務單位(截至 2023 年 5 月約批出 5.2 億港元)

資料來源: 政府新聞公報:樂齡及康復創科應用基金(2023 年 5 月)
SQS 3

要求服務單位備存準確及最新的服務運作及活動記錄,並向社署提交統計報告

資料來源: 社會福利署:服務質素標準及準則
120

津助安老院舍數目,共提供 15,284 個資助宿位(2025 年 3 月 31 日)

資料來源: 社會福利署:住宿照顧服務統計(2024-25)

香港的情況

香港護理服務已在公帑資助下引入數以千計的科技產品。紙本記錄往往是下一步要改變的,而語音輸入令員工更容易轉換。

深入了解

服務質素標準的要求

社署資助的服務單位須按 16 項服務質素標準接受評估。標準 3 要求備存準確及最新的服務運作及活動記錄(準則 3.1)、向社署提交準確的統計報告(3.2),以及讓公眾查閱定期的服務表現報告(3.3)。事後數天才補寫或散落在不同簿冊的記錄,會令這些準則更難舉證。

社會福利署:服務質素標準及準則

紙本為何難以取代,以及如何轉變

紙本得以延續,是因為快捷又熟悉;不少數碼系統比用筆更慢。語音輸入改變了這個比較:口述記錄比書寫更快。團隊可先讓紙本與數碼並行數星期,待員工信任新記錄後才停用記錄冊。

比紙本快

口述記錄比手寫更省時。

不會遺失

記錄安全儲存,可隨時搜尋。

減少文書存檔

不用再存放、翻查及歸檔文件夾。

運作方式

步驟 1

口述

護理員口述探訪或觀察情況。

步驟 2

AI 整理

記錄自動轉寫、分類及設定緊急程度。

步驟 3

團隊即時知悉

統籌主任及下一更同事即時看到。

常見問題

轉換需要多久?

團隊通常在試用第一天已開始記錄。

過渡期可以保留紙本嗎?

可以,不少團隊會兩者並行數星期。