服務質素標準的要求
社署資助的服務單位須按 16 項服務質素標準接受評估。標準 3 要求備存準確及最新的服務運作及活動記錄(準則 3.1)、向社署提交準確的統計報告(3.2),以及讓公眾查閱定期的服務表現報告(3.3)。事後數天才補寫或散落在不同簿冊的記錄,會令這些準則更難舉證。
把日常護理記錄變成質素的證明。
社會福利署的 16 項服務質素標準(SQS)要求服務單位保存準確的記錄及活動報告。TransmissionsPro 讓完整、附有時間的記錄成為常態,並每月進行審核。
社署資助的服務單位須按 16 項服務質素標準接受監察。標準 3 著重準確及最新的記錄與統計報告,正是有條理的護理記錄系統每天產生的證據。
社署資助的服務單位須按 16 項服務質素標準接受評估。標準 3 要求備存準確及最新的服務運作及活動記錄(準則 3.1)、向社署提交準確的統計報告(3.2),以及讓公眾查閱定期的服務表現報告(3.3)。事後數天才補寫或散落在不同簿冊的記錄,會令這些準則更難舉證。
除標準 3 外,服務質素標準亦涵蓋定期規劃、檢討及評估服務表現(標準 6)、有效的財務管理(標準 7),以及遵守所有相關法律責任(標準 8)。服務記錄完整、附日期並可迅速調閱時,這些標準都更容易證明。
《個人資料(私隱)條例》(第 486 章)自 1996 年起實施,以六項保障資料原則為基礎:收集目的及方式、準確性及保留期、使用、保安、透明度,以及查閱及更正。護理記錄載有長者的健康資料,機構必須清楚誰可存取、保持資料準確,並防止遺失或外洩。
每位長者都有附時間、完整及清晰的記錄。
自動找出規律、缺漏及異常。
社署評審時可迅速調閱所需記錄。
護理員口述探訪或觀察情況。
記錄自動轉寫、分類及設定緊急程度。
統籌主任及下一更同事即時看到。
沒有軟件可以保證,但準確記錄及定期審核有助您的質素管理工作。
機構的管理人員及管理員。