Le logiciel de soutien à domicile pensé pour le Québec

Un système jugé fragile

Dans sa série « Bien vieillir chez soi », le Commissaire à la santé et au bien-être a évalué la performance des soins et services de soutien à domicile. Ses travaux ont documenté d'importants problèmes d'accès aux services et la nécessité de revoir l'organisation, et pas seulement les budgets. Une meilleure circulation de l'information entre intervenants, coordonnateurs et familles fait partie de cette réorganisation.

Commissaire à la santé et au bien-être, Bien vieillir chez soi, tome 4 (janvier 2024)Gouvernement du Québec, mandat du Commissaire à la santé et au bien-être sur le soutien à domicile (mars 2022)

Une population qui vieillit vite

Selon l'Institut de la statistique du Québec, les personnes de 65 ans et plus représentaient 20 % de la population en 2021 et pourraient en constituer le quart dès 2031. Autrement dit, la demande de services à domicile va continuer de croître plus vite que le nombre d'intervenants disponibles.

Institut de la statistique du Québec, effectifs et proportions des groupes d'âgeInstitut de la statistique du Québec, Vitrine sur le vieillissement

Ce que change la note vocale

Sur le terrain, l'intervenant dicte sa note en sortant de chez l'usager, au lieu de la rédiger le soir ou de la transmettre par texto. La note est transcrite, classée et priorisée automatiquement : une chute ou une douleur nouvelle remonte immédiatement au coordonnateur, et l'intervenant suivant arrive informé.