服務質素標準的要求
社署資助的服務單位須按 16 項服務質素標準接受評估。標準 3 要求備存準確及最新的服務運作及活動記錄(準則 3.1)、向社署提交準確的統計報告(3.2),以及讓公眾查閱定期的服務表現報告(3.3)。事後數天才補寫或散落在不同簿冊的記錄,會令這些準則更難舉證。
自然說話,即得清晰有條理的記錄。
說話比寫字快三至五倍。TransmissionsPro 利用 AI,在數秒內把口述觀察轉化為專業護理記錄,並按類別及緊急程度分類。
語音輸入是減少記錄時間而不降低記錄質素的最簡單方法之一,而記錄質素正是社署服務質素標準明確要求的。
社署資助的服務單位須按 16 項服務質素標準接受評估。標準 3 要求備存準確及最新的服務運作及活動記錄(準則 3.1)、向社署提交準確的統計報告(3.2),以及讓公眾查閱定期的服務表現報告(3.3)。事後數天才補寫或散落在不同簿冊的記錄,會令這些準則更難舉證。
政府於 2023 年推出院舍輸入護理員特別計劃,以應對其所指的嚴重人手短缺。輸入上限為 7,000 名護理員,同時保障本地工人優先就業。團隊組成因此比以往更多元,清晰有條理的記錄讓新舊同事都能依據同一套資料工作。
標準要求準確及最新的記錄;人手情況則要求減少文書工作。語音輸入兼顧兩者:在照顧當下記錄,自動按類別及緊急程度整理,無需任何人重新輸入即可用於報告。
AI 理解護理用語,並刪去口頭禪。
健康、膳食、活動能力、情緒、家人:每項記錄自動歸類。
加入團隊常用詞彙,讓 AI 準確理解。
護理員口述探訪或觀察情況。
記錄自動轉寫、分類及設定緊急程度。
統籌主任及下一更同事即時看到。
現時支援英文語音;介面支援中文;廣東話語音正在測試中。
只會保存整理後的文字記錄於長者檔案。
數據於 2026 年 11 月核對,最新資料請參閱官方來源。